Der Podcast zum Customer Service mit Ralf Mühlenhöver & Ben Barnack
Latest episodes
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32 min
CS Unplugged | Ute Bartelt (Tchibo) zu Gast bei Ralf Mühlenhöver und Ben Barnack
Omnichannel im Jahr 2026: Was Kundinnen und Kunden heute wirklich erwarten. In dieser Folge von CS Unplugged ist Ute Bartelt von Tchibo zu Gast. Sie startete als Studentin am Telef…
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32 min
CS Unplugged | Kim Lars Erdmann (KIM GmbH) zu Gast bei Ralf Mühlenhöver und Ben Barnack
Zwischen Zustellproblemen und Paywall: Wie Kundenservice eine Branche im Umbruch begleitet. In dieser Folge von CS Unplugged ist Kim Lars Erdmann zu Gast. Er leitet seit rund 26 Ja…
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40 min
CS Unplugged | Peter Glonek (bezahl.de) zu Gast bei Ralf Mühlenhöver und Ben Barnack
Schluss mit den Messe-Märchen: Wie Customer Service in dynamischen Scale-ups wirklich skaliert.In dieser Folge von CS Unplugged haben wir Peter Glonek, Director Platform Operations…
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30 min
CS Unplugged | Florian Sieg (Lexware) zu Gast bei Ralf Mühlenhöver und Ben Barnack
KI-gestützte Automatisierung transformiert B2B-KundenserviceIm ersten CS Unplugged Gespräch sprechen Ralf Mühlenhöver und Ben Barnack mit Florian Sieg von Lexware. Im Fokus steht d…