Im Podcast „Bock auf Kunde“ spricht Johannes Altmann mit Unternehmern, Produktverantwortlichen und Marktforschern über echte Customer Insights, die Entwicklung kundenzentrierter Produkte und die Kunst, Kunden wirklich zu verstehen. Dabei geht es um spannende Projekte, Methoden der qualitativen Marktforschung und die Frage, wie Unternehmen heute Kundenerwartungen erkennen, erfüllen und übertreffen können.
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Rückwärts sparen – Kontrollverlust oder Kontrolle?
„Rückwärts sparen" – so haben Teilnehmer einer Fokusgruppe den Ratenkauf beschrieben. Statt erst zu sparen und dann zu kaufen, kaufen sie jetzt und zahlen in Raten. Klingt nach Kon…
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Trusted Shops: Wenn KI den Betrug auf Autopilot stellt
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Direct-to-Consumer ist kein Selbstläufer: Kundenservice, Community und Mut zur Vision bei Sushi Bikes
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„Zur Sicherheit“ zum Arzt: Kinderarzt-Alltag zwischen Ethik und Quartalspauschale
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Customer Experience als Prozess: Wie Calida Prioritäten wirklich setzt
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Warum Kundenorientierung bei Fielmann kein Buzzword, sondern DNA ist
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Kundenzentrierung in der Küche – mit Phillipp Landsgesell von Silberthal
Silberthal entwickelt langlebige Küchenprodukte – von Töpfen bis Gewürzmühlen – und setzt dabei stark auf Kundenzentrierung. Mit Phillipp Landsgesell spreche ich über den Wandel vo…
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Wer keinen Kundenservice macht, hat keinen Bock auf Kunden mit Ulrich Pöhner
Kundenservice ist heute mehr als nur ein Kostenfaktor – er ist entscheidend für Zufriedenheit und Loyalität. Wir sprechen über die Nachrichtenflut im Alltag, den Einsatz von KI im…
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Kunde oder Patient – Kundenorientierung in der Pharmazie mit Hans Rittinghausen
Mit Hans Rittinghausen spreche ich über den Einstieg ins D2C-Geschäft, den Unterschied zwischen Kunden und Patienten und wie Weber & Weber Kundenzentrierung lebt. Wir reden über eh…
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Macht KI die Kundenoreintierung besser mit Paul Krauss
Mit Kunden ist es wie mit Freunden: Alle wollen sie, aber keiner will beim Umzug helfen. Viele Unternehmen wollen kundenorientiert sein, aber nur wenige sprechen wirklich mit ihren…
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Was macht Duschbrocken beim Kunden richtig mit Johannes Lutz
Ich muss zugeben, dass ich mein Lieblings-D2C-Unternehmen besucht habe. Der Grund: Hier wird nichts aus China importiert, sondern mit viel Leidenschaft und Liebe zum Detail eine gr…
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Wann ist man eigentlich kundenorientiert mit Anna-Carina Maerz
Fast jedes Unternehmen behauptet von sich, kundenzentriert zu arbeiten. Doch bei genaueremHinsehen zeigt sich: Die Vorstellungen davon, was das wirklich heißt, gehen weit auseinand…
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Warum Großdenken nicht immer die Lösung ist mit Hendrik Lennarz
Hendrik Lennarz ist Growth Hacking Liebhaber – mit Umsetzungszwang. Im Podcast reden wir darüber, warum Brainstorming oft reine Zeitverschwendung ist, weshalb Großdenken selten fun…
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Der Kunde ist inzwischen schon interessant mit Dr. Hans Dohrmann
Lange Zeit spielte der Kunde kaum eine Rolle – das unternehmerische Gespür galt als zentrale Drehscheibe im Unternehmen. Heute hat sich das Blatt gewendet: Das Interesse an echten…
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Innovationen: Nutzerzentriert oder Spielwiese für Freaks? - mit Alexander Graf
Auf der K5 Konferenz habe ich Alexander Graf getroffen – Unternehmer, Podcaster und Mitbegründer von Spryker –, der seit Jahren die These „Innovate or die“ vertritt. Ich wollte wis…
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6 min
Willkommen bei "BOCK AUF KUNDE"
BOCK AUF KUNDE – Der Podcast für alle, die wirklich verstehen wollen, was Kunden wollen.Im Podcast spricht Johannes Altmann mit Unternehmern, Produktverantwortlichen und Marktforsc…